Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelkou a klientem při poskytování nutričního poradenství a při prodeji digitálních produktů prostřednictvím webu evamarhanova.cz.

1.2 Poskytovatelkou je:

• Eva Marhanová, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona
• IČO: 07543841
• sídlo: Skuteckého 1383/8, 163 00 Praha 6 – Řepy
• e-mail: eva.marhanova@seznam.cz, tel.: +420 775 048 111
• zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném úřadem městské části Praha 17
• neplátkyně DPH

1.3 Klientem je fyzická osoba, která si objedná službu nebo digitální produkt. Pokud klient nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, je spotřebitelem a vztahují se na něj také ustanovení na ochranu spotřebitele.

1.4 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

2. Nabízené služby a produkty

2.1 Poskytovatelka nabízí zejména:

• seznamovací hovor zdarma v délce 15 minut
• hodinovou konzultaci a rozbor výsledků testů
• tříměsíční spolupráci podle popisu na webu
• zprostředkování testů funkční medicíny od laboratoře Nordic Laboratories
• digitální produkty, například online kurzy, průvodce v PDF, videa, audio nahrávky a webináře

2.2 Aktuální rozsah, obsah a cena každé služby či produktu jsou uvedeny na webu nebo na prodejní stránce v okamžiku objednávky.

2.3 Konzultace probíhají online (Zoom, Google Meet nebo podobná služba) nebo telefonicky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Konzultaci nebo spolupráci si klient objedná přes kontaktní formulář, e-mailem nebo telefonicky. Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy poskytovatelka objednávku potvrdí e-mailem a klient uhradí cenu, případně první splátku.

3.2 Digitální produkt si klient objedná přes objednávkový formulář na prodejní stránce. Smlouva je uzavřena odesláním objednávky a jejím potvrzením, které klient obdrží e-mailem.

3.3 Před odesláním objednávky má klient možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

3.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatelka uzavřené smlouvy archivuje v elektronické podobě a nejsou veřejně přístupné.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny jsou uvedeny na webu v Kč a jsou konečné.

4.2 Cenu lze uhradit převodem na účet. Konzultaci je třeba uhradit nejpozději 2 pracovní dny před jejím termínem.

4.3 Tříměsíční spolupráci lze uhradit jednorázově, nebo na části podle aktuální nabídky na webu. Pokud se na tom obě strany dohodnou, první část je splatná před úvodní konzultací, další vždy do 30 dnů. Pokud klient splátku neuhradí včas, může poskytovatelka pozastavit další konzultace do jejího uhrazení.

4.4 Pokud se klient do 14 dnů od hodinové konzultace rozhodne pro tříměsíční spolupráci, poskytovatelka mu cenu konzultace odečte.

4.5 Digitální produkty se hradí předem, při objednávce. Přístup k produktu klient získá po připsání platby.

4.6 Fakturu poskytovatelka vystaví a zašle klientovi e-mailem.

5. Průběh konzultací, přesun termínu a storno

5.1 Před konzultací klient vyplní dotazník a případně zašle výsledky testů, nejpozději 2 dny před termínem. Klient odpovídá za pravdivost a úplnost poskytnutých informací.

5.2 Termín lze bezplatně přesunout nebo zrušit nejpozději 24 hodin předem, a to e-mailem nebo telefonicky.

5.3 Při pozdějším zrušení nebo nepřipojení bez omluvy se účtuje storno ve výši 50 % ceny. V odůvodněných případech, například při náhlé nemoci, poskytovatelka postupuje individuálně a vstřícně.

5.4 Pokud termín zruší poskytovatelka, nabídne náhradní termín, případně vrátí uhrazenou cenu.

5.5 Pokud se klient opozdí, konzultace se neprodlužuje a končí v původně domluvený čas.

5.6 Počet konzultací tříměsíční spolupráce je potřeba vyčerpat do 4 měsíců od úvodní konzultace. Nevyčerpané konzultace po této době propadají, pokud se strany nedohodnou jinak.

5.7 E-mailová podpora v rámci spolupráce: poskytovatelka odpovídá v pracovní dny zpravidla do 48 hodin.

6. Testy funkční medicíny

6.1 Poskytovatelka klientovi pomáhá vybrat vhodný test a zprostředkuje jeho objednání u laboratoře Nordic Laboratories. Další možností laboratorních testů je Synlab, Spadia apod.

6.2 Cena testu se řídí ceníkem laboratoře a poskytovatelka ji klientovi sdělí předem, případně viz ceníky dalších laboratoří.

6.3 Za odběr vzorku, jeho odeslání a samotné laboratorní vyšetření odpovídá laboratoř. Poskytovatelka neodpovídá za zpoždění nebo chyby na straně laboratoře či přepravce.

6.4 Interpretace výsledků je součástí tříměsíční spolupráce. Mimo ni probíhá v rámci hodinové konzultace.

6.5 Výsledky testů nejsou lékařskou diagnózou. Interpretace slouží k nastavení výživových a režimových doporučení.

7. Digitální produkty

7.1 Digitálními produkty se rozumí zejména online kurzy, průvodci a pracovní listy v PDF, videa, audio nahrávky a záznamy webinářů.

7.2 Přístup k produktu klient obdrží e-mailem, případně v podobě přístupu do členské sekce na platformě, kterou poskytovatelka využívá - Systeme.io.

7.3 Délka přístupu je uvedena u každého produktu. Pokud uvedena není, má klient přístup po dobu provozování produktu.

7.4 Přístup je osobní a nepřenosný. Klient nesmí sdílet přihlašovací údaje ani materiály s dalšími osobami.

7.5 Pro přístup klient potřebuje připojení k internetu a běžný prohlížeč nebo prohlížeč PDF. Za technické vybavení na své straně odpovídá klient.

7.6 Pokud je kurz prodáván jako zakladatelská nebo průběžně vznikající verze, je u produktu uvedeno, kdy budou jednotlivé části zveřejněny.

7.7 Bonusy, které jsou součástí nabídky (např. živé hovory nebo konzultace), mají rozsah a termín čerpání uvedené v nabídce.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Klient, který je spotřebitelem, může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Stačí poslat e-mail na eva.marhanova@seznam.cz.

8.2 Konzultace a spolupráce: pokud klient výslovně požádá, aby poskytování služby začalo ještě před uplynutím 14denní lhůty, a poté odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za služby poskytnuté do odstoupení. Pokud byla služba s jeho výslovným souhlasem zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká.

8.3 Digitální produkty: klient při objednávce výslovně souhlasí se zpřístupněním obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím ztrácí právo od smlouvy odstoupit. Bez tohoto souhlasu nelze objednávku dokončit.

8.4 Nad rámec zákona může poskytovatelka u konkrétního produktu nabídnout dobrovolnou záruku vrácení peněz. Její podmínky jsou uvedeny přímo v nabídce produktu.

8.5 Peníze poskytovatelka vrátí do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak. Přístup k digitálnímu produktu se po vrácení peněz ukončí.

8.6 Poskytovatelka může od smlouvy odstoupit, pokud klient hrubě porušuje tyto podmínky, například sdílí placené materiály, nebo se chová urážlivě.

9. Povaha služeb a odpovědnost

9.1 Služby a produkty mají vzdělávací a poradenský charakter v oblasti výživy a životního stylu. Nejde o zdravotní péči, lékařskou diagnostiku ani léčbu a nenahrazují vyšetření a péči lékaře.

9.2 Klient bere na vědomí, že doporučení jsou obecná nebo vychází z informací, které sám poskytl. Výsledek závisí na mnoha faktorech, zejména na zdravotním stavu klienta a dodržování doporučení. Poskytovatelka proto nemůže zaručit konkrétní zdravotní výsledek.

9.3 Klient se zavazuje informovat poskytovatelku o svém zdravotním stavu, užívaných lécích, těhotenství a kojení. Před změnou stravy, zařazením doplňků stravy nebo cvičení v případě zdravotních obtíží se klient poradí se svým lékařem.

9.4 Klient nikdy nevysazuje ani nemění předepsané léky bez souhlasu lékaře.

9.5 Při varovných příznacích, jako je nevysvětlitelný úbytek hmotnosti, krev ve stolici nebo zvratcích, potíže s polykáním, opakované zvracení nebo silné bolesti, je klient povinen neprodleně vyhledat lékaře.

9.6 Poskytovatelka neodpovídá za škodu vzniklou tím, že klient zamlčel podstatné informace, nepostupoval podle doporučení nebo je aplikoval bez konzultace s lékařem tam, kde to bylo potřeba. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.

10. Autorská práva

10.1 Veškeré materiály, které klient obdrží (dotazníky, jídelníčky, doporučení, PDF, videa, audio nahrávky, prezentace a texty), jsou autorským dílem poskytovatelky nebo jsou užívány na základě licence.

10.2 Klient je smí používat pouze pro vlastní osobní potřebu. Bez písemného souhlasu poskytovatelky je nesmí kopírovat, sdílet, přeposílat, zveřejňovat ani prodávat.

10.3 Pořizovat záznam konzultace lze jen se souhlasem obou stran.

11. Reklamace

11.1 Pokud služba nebo digitální produkt neodpovídá popisu, například nefunguje přístup nebo chybí slíbený obsah, může klient vadu reklamovat e-mailem na eva.marhanova@seznam.cz. Do zprávy uvede, v čem vadu spatřuje.

11.2 Poskytovatelka reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, a klienta o výsledku informuje e-mailem.

11.3 Podle povahy vady poskytovatelka vadu odstraní, zajistí náhradní plnění, poskytne přiměřenou slevu nebo vrátí cenu.

11.4 Za vadu se nepovažuje, že klient nedosáhl očekávaného zdravotního výsledku (viz článek 9).

12. Mimosoudní řešení sporů a dozor

12.1 Poskytovatelka se snaží případné nejasnosti a stížnosti řešit nejdřív přímo a vstřícně s klientem, e-mailem na eva.marhanova@seznam.cz.

12.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

12.3 Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad živnostenským podnikáním vykonává příslušný živnostenský úřad.

12.4 Tím není dotčeno právo klienta obrátit se se svým sporem na soud.

13. Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení

13.1 Zpracování osobních údajů, včetně údajů o zdraví, se řídí Zásadami zpracování osobních údajů, které jsou zveřejněny na webu.

13.2 Poskytovatelka může tyto podmínky měnit. Pro každou smlouvu platí znění účinné v den objednávky.

13.3 Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

13.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 20. 10. 2026.